Artikel 1 — Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte, overeenkomst en dienstverlening van RankingFocus aan een klant, met uitsluiting van de eigen algemene voorwaarden van de klant, tenzij RankingFocus deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
Deze voorwaarden gelden voor overeenkomsten met ondernemingen (B2B). Afwijkingen zijn enkel geldig indien schriftelijk overeengekomen tussen partijen.
Artikel 2 — Totstandkoming van de overeenkomst
Offertes van RankingFocus zijn vrijblijvend en blijven geldig gedurende 30 dagen na verzending, tenzij anders vermeld.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de offerte schriftelijk (waaronder begrepen per e-mail) bevestigt, of van zodra RankingFocus met de uitvoering van de opdracht start op uitdrukkelijk verzoek van de klant.
Artikel 3 — Duur en beëindiging
Elke overeenkomst voor een kernpakket (Start, Groei of Premium) wordt aangegaan voor een minimumtermijn van drie (3) maanden vanaf de overeengekomen startdatum. Deze minimumtermijn is niet van toepassing op de aanvullende dienst website-onderhoud, waarvoor de eigen duur- en opzegmodaliteiten van artikel 5 gelden.
Na afloop van de minimumtermijn wordt de overeenkomst stilzwijgend verlengd voor onbepaalde duur en is deze maandelijks opzegbaar door beide partijen, mits een opzegtermijn van dertig (30) dagen, per e-mail met leesbevestiging of aangetekend schrijven.
RankingFocus behoudt zich het recht voor de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder voorafgaande ingebrekestelling te beëindigen bij herhaalde wanbetaling, faillissement, of een zwaarwichtige tekortkoming van de klant.
Artikel 4 — Prijzen en betaling
De prijzen zijn deze vermeld in de offerte of op de website van RankingFocus op het moment van totstandkoming van de overeenkomst, exclusief btw tenzij anders vermeld.
Facturatie gebeurt maandelijks, vooraf, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum.
Bij niet-betaling binnen deze termijn is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een nalatigheidsinterest verschuldigd conform de Wet Betalingsachterstand Handelstransacties, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag met een minimum van € 75.
RankingFocus heeft het recht de uitvoering van haar diensten op te schorten zolang openstaande facturen niet zijn voldaan, na voorafgaande schriftelijke verwittiging.
Artikel 5 — Aanvullende dienst: website (bouw en onderhoud)
Naast de kernpakketten kan RankingFocus, in onderling akkoord met de klant, een website bouwen en/of onderhouden. Deze dienst is optioneel en wordt afzonderlijk overeengekomen en gefactureerd, volgens de op het moment van de offerte geldende tarieven op rankingfocus.be.
Website (eenmalige bouw): de prijs voor de bouw van een website is een eenmalige vergoeding, exclusief btw, verschuldigd zoals vermeld in de offerte of overeenkomst. Deze eenmalige vergoeding staat los van de minimumtermijn van artikel 3, die uitsluitend van toepassing is op de doorlopende kernpakketten.
Website-onderhoud (maandelijks): onderhoud is uitsluitend beschikbaar voor websites die door RankingFocus zelf werden gebouwd, niet voor bestaande websites van derden. Dit abonnement is maandelijks opzegbaar zonder minimumtermijn, en omvat kleine aanpassingen en updates zoals nader omschreven in de offerte of overeenkomst, veiligheidsupdates en een uptime-controle.
Domeinnaam en hosting: de kosten voor domeinnaam en hosting zijn nooit inbegrepen in de website- of onderhoudsprijzen, en worden apart doorgefactureerd aan de klant tegen de werkelijke kost van de betrokken provider. RankingFocus is niet aansprakelijk voor storingen, prijswijzigingen of andere tekortkomingen van deze externe providers.
Artikel 6 — Verplichtingen van de klant
De klant staat in voor het tijdig en correct aanleveren van alle gegevens, toegangen en materialen die redelijkerwijze noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht, waaronder — indien van toepassing — beheerderstoegang tot het Google Bedrijfsprofiel, de website en/of hostingomgeving.
Vertragingen die het gevolg zijn van het laattijdig aanleveren van gegevens, toegangen of feedback door de klant, kunnen niet aan RankingFocus worden toegerekend en schorten de leveringstermijnen op.
De klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de door haar aangeleverde informatie.
Artikel 7 — Aard van de verbintenis
RankingFocus verbindt zich tot een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis. RankingFocus zet haar professionele kennis en ervaring in om de zichtbaarheid van de klant in Google-zoekresultaten en Google Maps te verbeteren, maar garandeert geen specifieke posities, rankings, hoeveelheid verkeer, telefoontjes of klanten.
Zoekresultaten en rankings worden mede bepaald door algoritmes, beleid en wijzigingen van Google en andere platformen, die volledig buiten de controle van RankingFocus liggen. RankingFocus kan niet aansprakelijk worden gesteld voor wijzigingen in dit beleid of de gevolgen daarvan voor de zichtbaarheid van de klant.
Artikel 8 — Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van RankingFocus is beperkt tot de vergoeding van bewezen directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van RankingFocus.
RankingFocus is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen — doch niet beperkt tot — winstderving, omzetverlies, verlies van klanten of reputatieschade.
De totale aansprakelijkheid van RankingFocus per schadegeval is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat door RankingFocus aan de klant werd gefactureerd voor de laatste drie (3) maanden dienstverlening voorafgaand aan het schadeverwekkend feit, of tot het bedrag dat effectief door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van RankingFocus wordt gedekt, indien deze lager uitvalt.
RankingFocus is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van handelingen of nalatigheden van de klant, van derden (waaronder Google, hostingproviders of andere platformen), of van overmacht zoals bepaald in artikel 11.
Artikel 9 — Intellectuele eigendom
Content die specifiek voor de klant wordt gecreëerd in het kader van de opdracht (waaronder teksten, profieloptimalisaties en, indien van toepassing, een website) komt toe aan de klant na volledige betaling van de desbetreffende facturen.
RankingFocus behoudt het recht om uitgevoerde opdrachten te vermelden als referentie in haar eigen portfolio- en marketingmateriaal, tenzij de klant hier voorafgaand en schriftelijk bezwaar tegen maakt.
Eigen methodologieën, werkwijzen, sjablonen en tools van RankingFocus blijven te allen tijde haar eigendom, ook wanneer deze in het kader van de opdracht worden ingezet.
Artikel 10 — Vertrouwelijkheid
Beide partijen verbinden zich ertoe alle vertrouwelijke informatie waarvan zij kennis krijgen in het kader van de uitvoering van de overeenkomst, als dusdanig te behandelen en niet aan derden mee te delen, ook niet na beëindiging van de overeenkomst.
Artikel 11 — Overmacht
Geen van beide partijen is aansprakelijk voor een tekortkoming die het gevolg is van overmacht, zijnde elke omstandigheid buiten de wil en controle van de betrokken partij die de uitvoering van de overeenkomst redelijkerwijze onmogelijk maakt, waaronder begrepen storingen bij Google of andere platformen, hosting- of internetstoringen, en overheidsmaatregelen.
Artikel 12 — Wijziging van de voorwaarden
RankingFocus kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden minstens dertig (30) dagen voorafgaand aan de inwerkingtreding schriftelijk aan lopende klanten meegedeeld. Indien de klant niet akkoord gaat met de wijziging, heeft deze het recht de overeenkomst te beëindigen tegen de datum van inwerkingtreding, zonder dat de resterende minimumtermijn van artikel 3 daarbij verschuldigd blijft.
Artikel 13 — Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op elke overeenkomst tussen RankingFocus en de klant is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Bij geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de zetel van RankingFocus bevoegd, onverminderd het recht van RankingFocus om de klant te dagvaarden voor de rechtbank van haar eigen woonplaats of zetel, indien dwingend recht dit toelaat.
Artikel 14 — Slotbepalingen
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of onafdwingbaar zou blijken, blijven de overige bepalingen onverkort van toepassing. Partijen verbinden zich ertoe de nietige bepaling te vervangen door een geldige bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.
Deze algemene voorwaarden vormen samen met de offerte en/of overeenkomst de volledige overeenkomst tussen partijen, en vervangen alle eerdere mondelinge of schriftelijke afspraken met betrekking tot hetzelfde voorwerp.